Börja med att mäta med en kabel direkt mot routern, då vi ej kan garantera någon hastighet trådlöst. Detta beror på att det finns så många yttre omständigheter som kan påverka hastigheten trådlöst, bland annat vilken hårdvara man har, placeringen av routern, om det finns andra trådlösa nätverk i närheten m.m.
Om hastigheten fortfarande är dålig, kontakta då vår kundtjänst. Vi kommer att uppmana dig direktkoppla en dator direkt mot fiberuttaget istället och be dig återigen utföra en mätning. Är hastigheten bra nu så är troligtvis routern felkällan och då kan det hjälpa att byta ut den. Om hastigheten däremot fortfarande är dålig kommer en tekniker behöva kontrollera detta djupare.