Börja med att mäta med en kabel direkt mot routern, då vi ej kan garantera någon hastighet trådlöst. Detta beror på att det finns så många yttre omständigheter som kan påverka hastigheten trådlöst, bland annat vilken hårdvara man har, om det finns andra trådlösa nätverk i närheten, hinder som väggar m.m.
Om hastigheten fortfarande är låg, kontakta då vår kundtjänst. Vi kommer att uppmana dig direktkoppla en dator direkt mot bredbandsuttaget eller fiberkonvertern och be dig återigen utföra en mätning. Är hastigheten bra nu så är troligtvis routern felkällan och då kan det hjälpa att byta ut den. Om hastigheten däremot fortfarande är låg kommer en tekniker behöva kontrollera detta djupare.